اتفاقيات الاستخدام والخصوصية

1. الملكية الفكرية وحقوق النشر

جميع المحتويات والأكواد والقوالب البرمجية والتصاميم والشعارات المتواجدة على الموقع هي ملك خاص لشركة وصلها تك Software Solutions أو مرخصة لها. يمنع منعاً باتاً استنساخها أو إعادة توزيعها أو بيعها دون إذن خطي مسبق.

2. الاستخدام العادل والمسموح به

عند استخدام النماذج البرمجية، أو حجز الاستشارات، أو تصفح المتجر، يلتزم المستخدم بـ:

• تقديم بيانات حقيقية ودقيقة (الاسم، الهاتف، البريد الإلكتروني) لتأكيد الحجز وتلقي المنتجات.
• عدم استخدام الموقع أو النماذج لرفع ملفات خبيثة أو نصوص برمجية ضارة.
• عدم التلاعب ببيانات الأسعار أو محاولة قرصنة خوادم الموقع.

3. التعديلات على الخدمات والمحتوى

تحتفظ إدارة المنصة بالحق الكامل في تعديل ميزات الموقع، أو أسعار الخدمات والاستشارات، أو وقف بيع أي منتجات في أي وقت وفقاً لرؤية الشركة التجارية.

1. نظام حجز وتأكيد الاستشارات الفنية والـ Mentorship

• يجب على العميل إتمام عملية الدفع بالكامل عبر بوابة الدفع الإلكترونية المدمجة قبل اعتماد الموعد المختار.
• يعتبر الحجز معلقاً (Pending) حتى يتم السداد الفعلي من العميل واستلام التنبيه المالي من بوابة فواتيرك.
• يجوز للعميل طلب إعادة جدولة الاستشارة قبل الموعد بـ 24 ساعة على الأكثر، ولا يسمح بالإلغاء بعد ذلك.

2. شروط وخدمات تصميم الهويات والشعارات والمشاريع المخصصة

يتم تقديم خدمات التطوير البرمجي وتصميم الهويات البصرية بموجب اتفاق مالي يوضح الدفعات (Milestones) والمخرجات المطلوبة. تؤول ملكية النسخة النهائية من البرمجيات أو الهوية البصرية النهائية بالكامل للعميل فور السداد النهائي واعتماد النسخة وتسليمها.

3. شحن وتوصيل المقتنيات المادية

بالنسبة للمنتجات المادية التي يتم شراؤها عبر المتجر (مثل التيشيرتات والمجات):

• يتم شحن وتوصيل المنتجات إلى العنوان المحدد من قِبل العميل خلال 3 إلى 7 أيام عمل.
• تعتمد تكلفة الشحن على موقع التوصيل وتظهر للعميل أثناء عملية الدفع.

أولاً: المنتجات المادية والمقتنيات (تيشيرتات، مجات، إلخ)

• فترة الاسترجاع والاستبدال: يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتجات المادية خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الشحنة.
• حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية عند الاستلام، غير مستخدم، وبداخل تغليفه الأصلي دون أي تلف أو تغيير بالملصقات.
• عيوب الصناعة وتلف الشحن: في حال استلام منتج معيب أو تالف بسبب الشحن، يُقبل طلب الاستبدال أو الاسترجاع فوراً وتتحمل المنصة كافة تكاليف الشحن الإضافية لتوصيل المنتج البديل.
• الاسترجاع لعدم الرغبة: في حال رغبة العميل في استرجاع المنتج لأي أسباب أخرى (مثل اختيار مقاس خاطئ أو تغيير الرأي)، يتحمل العميل مصاريف شحن المندوب لإرجاع المنتج.

ثانياً: الخدمات والمنتجات الرقمية (الاستشارات الفنية، الجلسات، البرمجيات)

• عدم قابلية استرجاع الخدمات: نظراً لطبيعة الخدمات الاستشارية وجلسات التوجيه (Mentorship) والحلول الرقمية التي يتم تقديمها واستهلاكها فوراً، لا يسمح بإلغاء الحجز أو طلب استرداد المبالغ المدفوعة نهائياً بمجرد إتمام السداد وتأكيد موعد الجلسة.
• إعادة الجدولة: يُسمح للعميل فقط بإعادة جدولة موعد الجلسة الاستشارية لموعد آخر متاح، شريطة إخطارنا وطلب التغيير عبر البريد أو الهاتف قبل 24 ساعة على الأكثر من موعد الجلسة الأصلي.
• المشاريع البرمجية المخصصة: الدفعات المالية المسددة مقابل مراحل العمل البرمجية المنتهية أو الجاري العمل عليها تعتبر غير قابلة للاسترداد نظراً لاستهلاك ساعات العمل البرمجية والموارد التقنية للبدء بالتنفيذ.